Chez Hurricane Sport, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat optimale. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’échange est conçue pour vous offrir un service simple et efficace.

Conditions Générales de Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

1. Colis Intact : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non endommagés, et dans l’état exact dans lequel ils ont été reçus.

2. Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

3. Exclusion des Articles Déballés : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles qui ont été déballés ou utilisés ne peuvent être retournés ni échangés. Seuls les articles scellés et en parfait état seront acceptés.

Comment Effectuer un Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Cela facilite le traitement de votre demande.

2. Emballage et Envoi : Placez l’article dans son emballage d’origine et assurez-vous que le colis est bien protégé pour éviter tout dommage durant le transport. Joignez une copie de la facture ou du bon de commande et inscrivez clairement votre numéro RMA sur le colis.

3. Adresse de Retour : Envoyez le colis à l’adresse suivante :

   • Hurricane Sport
   • Service Retours
   • 321 bis avenue du 8 mai 1945, 13170 Les Pennes-Mirabeau, France

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part lors de l’envoi.

Remboursements et Échanges

• Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur, ou un autre produit, veuillez l’indiquer lors de votre demande de retour. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

Articles Non Éligibles

• Articles déballés, utilisés ou endommagés par le client.
• Cartes-cadeaux et bons d’achat.
• Articles personnalisés ou en promotion spéciale.

Assistance

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et échanges, veuillez contacter notre service client au 06 59 69 87 82 ou par e-mail à hurricane.deal@gmail.com.